Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Bethel (en adelante "nosotros"), con domicilio en Cocorná, Antioquia, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al realizar una reserva o interactuar con nuestro sitio web (finca-bethel.click).

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar su reserva:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp).
• Datos de reserva: fechas de estadía, número de huéspedes, preferencias de alojamiento.
• Datos de pago: procesados directamente por Bold Colombia o mediante transferencia bancaria. Bethel no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios sensibles.
• Datos de navegación: cookies técnicas esenciales para el funcionamiento del sitio (idioma, sesión). No utilizamos cookies de rastreo ni publicidad.
• Datos de ubicación (IP): usados únicamente para detectar el idioma preferido del navegador (español/inglés).

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:

• Procesar y confirmar su reserva.
• Enviar comunicaciones relacionadas con su estadía (confirmación, instrucciones de llegada, cambios).
• Contactarlo por correo electrónico o WhatsApp con información relevante a su reserva.
• Cumplir con obligaciones legales (registros de huéspedes, facturación).

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros con fines comerciales o de marketing.

4. Servicios de terceros

Para operar el sitio y procesar reservas, utilizamos los siguientes servicios:

• Bold Colombia: procesamiento de pagos con tarjeta. Sus datos de pago son gestionados directamente por Bold bajo sus propias políticas de seguridad (PCI DSS).
• Supabase: almacenamiento seguro de datos de reservas (servidores con cifrado en reposo y en tránsito).
• Vercel: alojamiento del sitio web.
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales (confirmaciones de reserva).

Cada servicio opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumple con estándares internacionales de seguridad de datos.

5. Retención de datos

• Los datos de reserva se conservan durante 2 años después del check-out para fines administrativos y legales.
• Los datos de pago transaccionales se conservan según los requisitos de Bold y la normativa fiscal colombiana.
• Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento (ver sección 7).

6. Seguridad

• El sitio web utiliza cifrado HTTPS en todas las comunicaciones.
• Los datos de pago son procesados por Bold Colombia, certificado PCI DSS.
• El acceso a los datos de reservas está protegido por autenticación y restringido al administrador de Bethel.
• No almacenamos contraseñas ni datos financieros sensibles en nuestros servidores.

7. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos Personales de Colombia) y el Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a:

• Conocer: solicitar información sobre qué datos personales suyos tenemos almacenados.
• Actualizar: corregir datos inexactos o incompletos.
• Rectificar: modificar datos erróneos.
• Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Revocar: retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 9. Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los mismos.

9. Contacto

Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos como titular de datos:

• WhatsApp: +57 350 727 7986
• Correo: bethel@finca-bethel.click