Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al realizar una reserva en Finca Bethel (en adelante "la propiedad"), ubicada en Cocorná, Antioquia, Colombia, el huésped (en adelante "el arrendatario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes términos y condiciones. El arrendatario actúa como representante y responsable de todas las personas que ingresarán a la propiedad durante la estadía.

2. Reservas y pagos

• La reserva se confirma únicamente con el pago completo del valor de la estadía.
• Los pagos se procesan a través de plataformas seguras (Bold, transferencia bancaria).
• El precio incluye el alojamiento y el aseo final. Cualquier cargo adicional (huéspedes extra, servicios de terceros) se informa antes de confirmar.
• El arrendatario recibirá un correo electrónico y/o mensaje de WhatsApp con la confirmación de su reserva y los detalles de la estadía.

3. Política de cancelación

• Más de 7 días antes del check-in: reembolso del 100% del valor pagado.
• Entre 3 y 7 días antes: reembolso del 50%.
• Menos de 3 días antes o no-show: no se realiza reembolso.
• El propietario se reserva el derecho de cancelar la reserva por causas de fuerza mayor (desastres naturales, emergencias, restricciones gubernamentales), en cuyo caso se reembolsará el 100%.
• Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad y deben solicitarse con al menos 5 días de anticipación.

4. Check-in y check-out

• Check-in: a partir de las 3:00 p.m.
• Check-out: hasta las 12:00 p.m. (mediodía).
• El incumplimiento del horario de salida podrá generar un cargo adicional equivalente a una noche.
• El arrendatario debe presentar documento de identidad vigente al momento del check-in.

5. Capacidad y ocupación

• La capacidad base de la propiedad es de 6 personas. Se pueden admitir huéspedes adicionales con cargo extra y previa autorización.
• Si se excede el número de personas sin autorización, el administrador podrá negar el ingreso sin que esto constituya incumplimiento del contrato ni genere derecho a reembolso.
• Está prohibido realizar eventos, fiestas o reuniones que superen la capacidad acordada sin consentimiento previo por escrito.

6. Normas de convivencia

• Respetar los horarios de ruido establecidos por la normativa colombiana (Código Nacional de Policía). El volumen alto de música debe cesar a las 10:00 p.m.
• Cualquier multa impuesta por autoridades locales o administración de la vereda por exceso de ruido será responsabilidad exclusiva del arrendatario.
• Está prohibido el uso de pólvora, pirotecnia, juegos artificiales o globos de cantoya.
• Está prohibido fumar dentro de la casa. Se permite fumar en áreas exteriores.
• El consumo de sustancias ilícitas está estrictamente prohibido.
• No se permiten mascotas salvo autorización previa por escrito.

7. Uso de la piscina

• El uso de la piscina es bajo la entera responsabilidad del arrendatario y sus acompañantes.
• Los menores de edad deben estar supervisados por un adulto en todo momento dentro y alrededor de la piscina.
• Está prohibido el uso de la piscina bajo los efectos del alcohol o sustancias que alteren el estado de conciencia.
• No se permite el ingreso de alimentos, vidrio o utensilios cortantes al área de la piscina.
• Bethel no provee salvavidas ni servicio de rescate. No hay socorrista de turno.

8. Responsabilidad por daños a la propiedad

• El arrendatario se compromete a devolver la propiedad en las mismas condiciones en que la recibió, salvo el deterioro natural por uso normal.
• Cualquier daño a la estructura, mobiliario, electrodomésticos, utensilios, áreas exteriores o cualquier elemento de la propiedad deberá ser reportado de inmediato y pagado por el arrendatario.
• Se realizará una inspección al momento del check-out. Si se detectan daños, el arrendatario autoriza el cobro correspondiente.
• En caso de daños graves, Bethel se reserva el derecho de iniciar acciones legales para recuperar los costos de reparación o reposición.

9. Exoneración de responsabilidad — Accidentes y lesiones

10. Actividades externas y servicios de terceros

• Bethel puede facilitar el contacto con operadores de actividades turísticas en la zona (parapente, cuatrimotos, cascadas, etc.), pero no opera, gestiona ni supervisa estos servicios.
• La contratación de cualquier actividad externa es responsabilidad exclusiva del arrendatario. Bethel no asume responsabilidad por accidentes, lesiones, daños, pérdidas o incumplimientos de dichos prestadores de servicios.
• El arrendatario debe verificar que el operador turístico cuente con las certificaciones y seguros requeridos por la ley colombiana.

11. Indemnización

El arrendatario se obliga a mantener indemne a Bethel, sus propietarios, administradores y representantes frente a cualquier reclamación, demanda, multa, sanción, costo o acción legal que surja directa o indirectamente de su estadía, del incumplimiento de estos términos, o de actos u omisiones del arrendatario o cualquiera de sus acompañantes.

12. Fuerza mayor

Bethel no será responsable por la imposibilidad de prestar el servicio debido a eventos de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, inundaciones, deslizamientos, cortes de energía o agua prolongados, pandemias, restricciones gubernamentales, conflictos de orden público o cualquier circunstancia fuera de su control razonable. En estos casos, se procurará la reprogramación de la estadía o el reembolso según lo establecido en la sección 3.

13. Protección de menores

De conformidad con la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009 de la República de Colombia, Bethel rechaza y denuncia toda forma de explotación sexual de niños, niñas y adolescentes. Cualquier conducta sospechosa será reportada a las autoridades competentes.

14. Legislación aplicable

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del municipio de Cocorná, Antioquia, o en su defecto, los del Circuito de Rionegro.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, puede contactarnos a través de:

• WhatsApp: +57 350 727 7986
• Correo: bethel@finca-bethel.click